無障礙聲明
我們的做法
我們希望每一位想使用本網站的人都能順利使用，包括使用螢幕閱讀器、以鍵盤操作、放大文字，或需要高色彩對比的人士。
我們不會宣稱自己已經做到這一點。本網站剛建立，尚未經過獨立測試；與其放上一段讓人安心卻不夠準確的說法，我們更願意如實說明目前的狀況。以下是我們誠實的現況，包括那些做得不夠好的部分。
重點摘要
- 我們正以達到 WCAG 2.2 AA 級為目標；這是目前的國際標準。
- 我們尚未測試本網站。目前沒有稽核、沒有自動化掃描，也尚未使用螢幕閱讀器進行測試。我們會在網站正式上線前完成測試。
- 我們的目標是在 2026 年 11 月 1 日前發布網站並達到該標準。
- 網站目前僅提供繁體中文。英文版正在準備中，但無法在該日期前完成。
- 網站部分功能由其他公司提供——包括預約、視訊、電子郵件與付款——我們無法更改其工具的無障礙程度。
- 如果有任何功能無法使用，請寄電子郵件給我們，我們會在 2 個工作天內回覆。
1. 本聲明的適用範圍
本聲明適用於我們位於 sereneguide.com 的網站。
本聲明不涵蓋：
- 我們的社群媒體頁面——Facebook 專頁、Facebook 社群、Instagram 及 YouTube。這些服務由 Meta 和 Google 經營，其無障礙功能由該等公司決定。
- 我們所連結的網站。提供連結不代表我們對該網站的無障礙程度作出任何聲明。
- 嵌入本網站或由本網站連結的第三方工具。請參閱第 5 節。
如果您對參加療程或工作坊有任何疑問，請寄電子郵件給我們，我們會直接回覆。
2. 我們致力達到的標準
我們正致力達到 《網站內容無障礙指引》（WCAG）2.2 AA 級。
簡單來說，這表示網站應該具備以下特性：
- 可感知——無論您的視力或聽力狀況如何，都能閱讀或聽取內容
- 可操作——不使用滑鼠、只靠鍵盤也能到達所有位置，而且不會有時間上的催促
- 可理解——語言清楚，表單發生錯誤時會明確說明問題
- 穩健——螢幕閱讀器及其他輔助科技能正確解讀頁面
WCAG 2.2 AA 級是目前最廣泛採用的評估基準。我們刻意選擇 2.2，而非較舊的 2.1，因為前者的要求更嚴格。
3. 我們目前的實際狀況
我們尚未評估本網站。我們尚未委託無障礙稽核、執行自動化掃描，或使用螢幕閱讀器測試網站。因此，本聲明並非符合標準的宣告，而是說明我們的目標，以及目前已知的問題。
目前已知情況：
| 問題 | 狀態 |
|---|---|
| 網站目前僅提供繁體中文。如果您閱讀英文，現階段網站大部分內容對您而言尚無法使用。 | 英文版正在製作中，將於中文版網站上線後推出 |
| 尚未進行稽核、掃描或輔助科技測試 | 預計於上線前進行 |
| 尚未檢查品牌色彩組合的色彩對比 | 審查中 |
| 本網站使用 Squarespace 建置，因此部分無障礙表現取決於該平台的範本與程式碼，而非完全由我們控制 | 請參閱第 5 節 |
目前可以確認的是：本網站沒有影片或音訊內容，因此沒有需要提供字幕、逐字稿或語音描述的內容，也沒有任何內容會自動播放。
如果您發現此處未列出的問題，我們希望您能告訴我們。聯絡方式請見第 6 節。
4. 我們正在採取的行動
- 完成繁體中文版網站建置。
- 對整個網站進行無障礙掃描，並測試最重要的頁面——首頁、預約、聯絡及政策頁面。
- 修正掃描發現的問題，優先處理任何會妨礙使用者預約諮詢或聯絡我們的問題。
- 發布網站，並更新本頁，說明我們發現、修正及仍待處理的問題。
- 在準備完成後發布英文版網站及本聲明。
我們的目標是在 2026 年 11 月 1 日前發布網站並達到 WCAG 2.2 AA 級。
如果未能如期完成，我們會在本頁如實說明，而不會悄悄更改日期。
5. 非由我們控制的工具
我們服務中的部分功能使用其他公司開發的軟體。每項工具的無障礙程度由該公司決定，我們無法更改。
| 工具 | 在本網站上的用途 |
|---|---|
| Squarespace | 網站託管、聯絡與訂閱表單、Cookie 橫幅 |
| Calendly | 預約及提醒 |
| Zoom | 線上療程及每月工作坊 |
| Squarespace Email Campaigns | 寄送電子報 |
| 【付款處理商】 | 處理付款 |
上述公司均有發布各自的無障礙資訊。如果其中一項工具使您無法完成某件事——例如預約療程、完成付款或填寫表單——仍請聯絡我們。我們或許無法修正該工具，但通常可以透過其他方式協助您完成想做的事。
6. 如果有任何功能無法使用，請告訴我們
如果本網站有任何部分讓您難以或完全無法使用，請告訴我們。我們會把它當作需要修正的問題，而不是需要處理的客訴。
電子郵件：【客服電子郵件】
電話：【電話號碼】
如果可以，請告訴我們：
- 您當時所在的頁面，或所點選的連結
- 您原本想完成的事項
- 實際發生的情況
- 您使用的瀏覽器、裝置或輔助科技（如知道）
我們會在 2 個工作天內回覆，告訴您我們發現的情況，並提供實際可行的修正時程。如果無法迅速修正問題，我們會提出其他方式，協助您完成原本想做的事。
7. 語言
本聲明以英文及繁體中文發布。如兩個版本有任何差異，以英文版為準。
8. 保持本頁內容最新
每當網站有重大變更、無障礙測試產生結果，或英文版網站上線時，我們都會更新本聲明。頁首日期顯示本聲明最近一次審閱的時間。