客戶協議與會員條款

1. 名詞定義

「Serene Guide」、「我們」、「本公司」指 Serene Guide LLC（以 Serene Guide 無極園名義營業），一家亞利桑那州有限責任公司。

「會員」指擁有有效付費 Serene Guide 會員資格的人。

「方案」指第 3 條所述的三種會員方案之一。

「預付期間」指您在會員資格開始時一次付清的連續 3 個或 6 個計費月，或您選擇開始新的 6 個月期間時所預付的期間。

「計費月」指從您的計費日起，至次月同一日期前一天止的期間。如果某月沒有相同日期，該計費月於該月最後一天開始。

「計費日」指您的會員資格開始日期，之後每月循環。此日期記載於您的註冊表上。

「服務次數額度」指每個計費月包含的四次一對一服務。

本部分適用於會員資格、額外服務時間、每月工作坊及產品。若某項特定優惠在購買時另有不同條款，則該等條款適用於該次購買。

2. 誰可以加入

會員資格開放給年滿 18 歲的美國居民。目前我們尚無法接受其他國家的會員。

服務會依第 20 條所述，於亞利桑那州 Chandler 的地點親自提供，或在線上提供。

所有價格均以美元計價，所有收費也均以美元進行。

3. 方案

每個方案在每個計費月均包含四次服務。各方案的差異在於每次服務的時間長度。

現行價格公布於【價格頁面網址】。您的方案、價格、計費日及預付期間均記載於註冊表上。每個方案的每次服務費率為該方案月費除以四。

【各方案可使用哪些療法及服務提供者——審核中；發布前確認。】

4. 您的預付期間及其後安排

您的初始預付期間。會員資格以連續 3 個或 6 個計費月的預付期間開始，並須在第一次服務前一次付清。選擇 6 個月期間的任何優惠，會在諮詢時向您說明，並記載於註冊表上。

預付期間之後。您的會員資格將按月自動付款續行（第 5 條），直到您取消為止（第 8 條）。

新的預付期間。您可隨時選擇開始新的 6 個月預付期間，並一次付清，以享有當時適用的優惠。新期間自您的下一個計費日起開始。

預付期間內的價格在整個期間內固定不變（第 14 條）。

5. 支付會員費

先付款後服務。每個計費月及每項服務都必須在提供前付款。只有在款項確實入帳後，服務才算確認——僅僅匯出款項並不算完成付款。

付款方式。我們目前接受 Zelle、Venmo、Stripe 信用卡付款連結及 LINE Pay。預付期間也接受銀行轉帳（ACH）。我們不接受任何形式的支票或 PayPal。交易手續費由 Serene Guide 承擔，絕不另加於您的價格。可接受的付款方式可能變更，註冊時會提供最新清單。

按月計費的自動付款。預付期間結束後，按月計費將透過自動付款進行。在預付期間結束前，我們會請您設定以下其中一種方式：

• Stripe 信用卡訂閱：由我們傳送給您，並於每個計費日收費；或
• Zelle 定期付款：由您自行透過銀行設定於每個計費日付款。

設定自動付款時，您會另外且明確同意該付款於每個計費月重複進行，直到您取消為止。我們會保存該同意紀錄，並可應要求提供給您。每次扣款前，我們會以電子郵件通知您金額、日期，以及取消或變更方案的方法。

使用自動付款的會員可透過自己的預約連結直接預約，且預約會自動確認。

如果您無法使用自動付款，請在預付期間結束前告知我們。若未使用自動付款，每個計費月都必須在開始前付款，且您預約的每次服務都要等款項入帳後，由我們的行政人員確認。

逾期及付款失敗。

• 若付款失敗或某個計費月尚未付款，在款項付清前，我們不會確認任何後續服務。
• 您的計費日不會因付款延遲而改變。付款前已經過的計費月天數不予補回。
• 只要仍有任何未付金額——包括未支付的服務、額外服務時間或延長時間——我們就不會確認後續服務。
• 若某個計費月在計費日後 30 天仍未付款，且您未與我們安排付款，您的會員資格將終止。歡迎您日後重新加入。
• 我們不收取逾期費或退回付款手續費。

銀行費用。對於您的銀行或發卡機構因向我們付款而收取的透支、超額、餘額不足或類似費用，我們概不負責。

帳單顯示名稱。信用卡付款會以 SERENE GUIDE 顯示於您的帳單上。【帳單描述名稱——標記供日後審核。】

收據。每筆付款我們都會以電子郵件寄送收據。

6. 您的服務：當月使用，逾期失效

無論是在預付期間內或之後，您的四次服務均歸屬於其所支付的計費月。

未在該計費月結束前使用的服務將失效，不會順延、沒有現金價值，也不得退款、交換、抵扣或轉讓給任何人。您購買的任何額外服務時間亦同（第 12 條）。

未使用服務不會終止本協議，也不會減少您已支付或應付的金額。

唯一例外是依第 10 條由我們取消的服務。

7. 預約及 24 小時規則

預約。會員可在其服務提供者的預約頁面自行預約，最遠約可提前 30 天。如要更早預約——最多提前 60 天——請寄電子郵件至【行政電子郵件】。我們鼓勵您一次預約當月所有服務。親自到場的服務會在預約確認時提供地址；線上服務則會提供視訊連結。

您的連結僅供您本人使用。我們提供給您的預約連結、服務視訊連結、密碼及任何存取資料均屬個人專用。請勿與任何人分享。

提前超過 24 小時變更。您可在服務開始前 24 小時以前，透過預約連結取消或改期。

若發生嚴重且無法預料的情況，請寫信至【行政電子郵件】。我們會個別評估您的情況。我們可能酌情提供的任何安排完全由我們自行決定，並非您依本協議享有的權利，也不會改變此規則對其他服務的適用方式（第 42 條）。

8. 取消會員資格

預付期間內。您可以隨時停止參加。預付期間須一次付清且不予退款；尚餘的月份及服務將被放棄，不提供退款、抵扣或轉讓。

預付期間之後。您可以隨時取消，無需支付費用，也無需進行對話。

• 請寄電子郵件至 【行政電子郵件】。電子郵件是唯一的取消方式。取消於您的電子郵件送達當日生效，而非我們閱讀當日。
• 請至少在下一個計費日前 3 天取消，以避免進行下一筆付款。已完成的付款無法撤銷。
• 您仍可使用已付款計費月的服務。
• 我們會在 1 個工作日內確認您的取消及會員資格終止日期。
• 若您使用 Stripe 訂閱付款，我們會代您取消。若您使用 Zelle 定期付款，您也必須自行向銀行取消定期付款——我們無法代為停止。取消生效後收到的任何款項，會依第 15 條退回。

我們不暫停或凍結會員資格。如果您需要休息，取消是最簡潔的方式；您準備好時，隨時歡迎回來。重新加入時，您須開始新的預付期間，且已結束的促銷價或創始會員價格無法恢復。

取消會員資格時，每月工作坊加購（第 13 條）也會同時終止，但不會取消您另外購買的工作坊名額。

9. 退款

我們明確說明，是因為您應在加入前而非加入後清楚了解這一點。

唯一例外：

1. 若我們無法提供您的方案，依第 10 條，或因第 39 條所述的不可控制事件所致。
2. 若我們基於並非由您自身行為造成的原因拒絕或終止您的會員資格，依第 26 條。
3. 若我們錯誤收費——收取錯誤金額、重複收費，或在取消生效後收費。該款項本來就不應支付，我們會依第 15 條退還。
4. 依第 16 條退回的實體產品。
5. 若參與者未滿 18 歲，依第 34 條。
6. 法律要求的情況。本協議不限制您依適用法律享有的任何退款或取消權利。

免費及贈送服務沒有現金價值，不予退款。依第 13 條移動工作坊名額不屬於退款。

付款爭議。如果您認為某筆收費有誤，請先聯絡我們（第 15 條）——我們通常能比銀行或發卡機構更快解決問題。本協議不限制您依法爭議收費的權利。在您與銀行或發卡機構的爭議處理期間，我們不會確認新預約，且可能向您的銀行提供本協議、註冊表，以及我們的付款與服務紀錄。爭議解決且無未付金額後，才恢復確認預約。

10. 若由我們取消

若我們取消或重新安排服務——包括因服務提供者生病或無法提供服務——我們會在適合您的時間免費重新安排，且該次服務不會視為已使用。若無法在同一計費月內重新安排，該次服務會順延至下一個計費月——這是第 6 條唯一的例外。

若我們無法提供您的方案——例如服務提供者離開，或我們停止提供某項療法——在有其他選擇時，我們會提供另一位服務提供者或療法。如果您拒絕，或沒有其他選擇，我們會退還預付期間尚餘完整計費月的款項，且不再向您收費。

我們無法控制的事件依第 39 條處理。

11. 變更方案

您可隨時改選其他方案，變更不收費。

升級（改為較長的服務時間）立即生效。

• 本計費月：已使用的服務仍按舊方案費率計算。對於每次尚餘服務，您須在下一次服務前支付兩個方案每次服務費率的差額。
• 預付期間內：您還須一次支付該期間尚餘每個完整計費月的兩方案月費差額。
• 預付期間之後：從下一個計費日起，您須支付新方案月費。

範例：您目前使用基礎支持，本月 4 次服務已使用 2 次，並升級至持續成長。您現在須支付尚餘 2 次服務的每次服務費率差額。如果預付期間尚餘 2 個完整月份，您也須支付這 2 個月的月費差額。

降級（改為較短的服務時間）自下一個計費月開始時生效。本月不變。

• 預付期間內：該期間尚餘月份改按新方案繼續。價格差額視為放棄——不退款，也不抵扣。
• 預付期間之後：從下一個計費日起，您須支付新方案月費。

如何變更方案。請寄電子郵件至【行政電子郵件】，告知您希望改用的方案。我們會在 2 個工作日內、收取任何款項之前，確認金額與生效日期。

12. 額外服務時間

會員可購買額外服務時間。額外服務時間僅供會員購買，絕不出售給非會員。

• 額外服務可單次預約，或先行購買並於同一計費月內稍後預約。每次為所標示時間長度的一次服務，不可拆分。可選時間及價格列於【價格頁面網址】。
• 延長服務。您可以為已確認的服務加購時間。親自到場的服務須在離開前付款；線上服務則於服務結束時付款，我們的行政人員會以電子郵件或透過您偏好的付款應用程式跟進。
• 額外服務時間於購買當下所屬計費月結束時失效，並適用與包含服務相同的 24 小時規則（第 7 條）。
• 如欲購買額外服務時間，請寄電子郵件至【行政電子郵件】。

【各方案額外服務時間的會員價格——審核中。】

13. 每月工作坊

我們每月舉辦一次付費團體工作坊——60 分鐘、線上進行，包含教學及團體能量療癒。工作坊對一般大眾開放，名額以 25 人為限，且不錄影。工作坊不計入您的服務次數額度。

費用安排。

• 會員可按月付費加購工作坊，費用與會員費一併收取。您可隨時加入或取消加購；取消自下一個計費日起生效，已付款月份不予退款。
• 會員即使未自行加購工作坊，也可於每個計費月為一位來賓按會員來賓價格購買名額。請預先將來賓姓名提供給行政人員。
• 非會員可單次購買名額。

現行工作坊價格公布於【價格頁面網址】。

名額限本人使用。工作坊名額屬於購買時所指定的人，不得轉讓給其他人。

若您無法參加。如果您無法參加已付款的工作坊——包括每月加購的工作坊——請在開始前寄電子郵件至【行政電子郵件】，我們會將您的名額移至【未來 3 個月內——待確認】的工作坊。每個名額只能移動一次。已經移動過的名額，或未在工作坊開始前通知而缺席者，該名額將被放棄。我們不退還工作坊款項。

若我們取消工作坊，您的名額將免費移至下一場工作坊，且不計入您可移動一次的次數。

候補名單。工作坊額滿時，請寄電子郵件至【行政電子郵件】加入候補名單；保留候補位置無需付款。

14. 價格變更

• 您的價格在預付期間內固定不變。
• 此後，我們可能調整價格。新價格會自我們以電子郵件通知您後滿 30 天所遇到的第一個計費日起適用。我們絕不會在未至少提前 30 天通知的情況下收取新價格。
• 您可在價格變更生效前取消，無需支付罰金，且不會被收取新價格。

15. 若某筆收費看起來有誤

計費錯誤與退款不同，我們會迅速更正。

1. 請寄電子郵件至【行政電子郵件】，提供您的姓名、相關收費及該筆收費顯示的日期。
2. 我們會在 2 個工作日內回覆調查結果。
3. 若應予更正，我們會在 7–14 個工作日內將款項退回您原先使用的付款方式。您的銀行或發卡機構可能需要額外時間入帳。

所有更正均以美元進行。

16. 實體產品

本條適用於實體健康產品，例如噴霧、滾珠、擴香精油、天然水晶、鹽類及套組。使用前請閱讀第 23 條的產品注意事項。

退貨。您可在收到商品後 3 天內退回未拆封且可再次銷售的商品。

• 寄回任何商品前，請先寄電子郵件至 sereneguide@gmail.com，以便我們確認退貨。
• 退貨運費由您負擔。
• 我們收到並檢查商品後，會在 7–14 個工作日內，將商品購買價格扣除原始運費及處理費後，退回您原先使用的付款方式。

最終銷售。下列商品不得退貨：

• 依您的偏好製作的商品，例如客製調製品、噴霧及套組；
• 已拆封、已使用或不具可再次銷售狀態的商品。

損壞或錯誤商品。【若商品送達時已損壞或與訂購內容不符，請在收到後 3 天內附照片告知我們；我們會免費更換或退款，包括運費——待確認。】

【配送地區——待確認。】

17. 數位產品

本條適用於數位產品，例如錄音冥想、電子書及視訊課程。

• 數位產品一經存取或下載，即不予退款。【存取前的退款——待確認。】
• 產品僅授權您作個人、非商業用途（第 33 條）。請勿與任何人分享檔案、存取連結、登入資料或密碼。
• 若檔案無法使用，請告知我們，我們會修復或更換。

18. 聯絡方式

有關會員資格、計費、預約或取消的任何事項，請寄電子郵件至 【行政電子郵件】。一般問題，以及產品訂購與退貨，請寄電子郵件至 sereneguide@gmail.com。我們會在 48 小時內回覆預約要求。電子郵件是我們的正式紀錄管道：透過 LINE、Facebook 或 Instagram 傳送的訊息不視為預約、取消、退貨或變更要求。

19. Serene Guide 提供的服務

Serene Guide 提供旨在支持個人成長、放鬆、正念、情緒覺察、自我反思、靈性福祉及整體福祉的服務。

我們目前提供：

• 一對一能量療癒服務，透過 ThetaHealing® Technique（希塔療癒）或 Pranic Healing（能量療癒）提供。此類服務僅供會員依 A 部分使用。
• 生活方式與環境工作，配合 Pranic Healing 提供，例如討論您的居住空間及其整理、天然水晶擺放、睡眠環境、日常材料與家用品，以及飲食與補水節奏。
• 每月團體工作坊，結合教學與團體能量療癒，對一般大眾開放（第 13 條）。
• 免費初步諮詢電話，用於了解您的需求並建議起點。
• 發布的內容——文章、貼文、影片、電子報及錄音冥想。
• 健康產品，包括實體及數位產品（第 16 及第 17 條）。

以上均屬輔助性健康實踐，不是醫療、心理照護或心理治療，也不作為任何此類照護的替代品。

免費諮詢電話。諮詢是討論我們的服務是否適合您的對話。它不是正式服務，期間不進行療癒，也不會將對話中任何內容作為對您或您的健康狀況的評估。本協議適用於我們的付費服務；在任何付費服務前，我們會請您接受本協議。

20. 服務提供方式

親自到場。ThetaHealing® 服務於我們在亞利桑那州 Chandler 的地點親自進行。請於預約時間抵達；如果您抵達時身體不適，或受到酒精或任何影響意識或同意能力之物質的影響，我們會重新安排。

若無法使用我們的場地。如果 Chandler 的場地在服務當日因任何原因無法使用，服務將自動改為同一時間線上進行。我們會傳送視訊連結。服務仍按原預約舉行，不視為取消。

線上。部分服務及每月工作坊在線上進行。若您在線上參加，請安排一個私密、安靜且身體安全的地方，並坐下或躺在安全穩固之處。請勿在駕駛或操作機械時接受服務。您須自行負責網路連線及設備。

您不在場時進行的工作。Pranic Healing 包含服務提供者可在您不在線上或不在房間內時進行的能量工作。我們只會在您針對該次工作以書面方式提出要求後進行。每次工作都算作您方案時間長度的一次服務，並從該計費月額度中扣除（第 6 條）。您可在工作進行前隨時撤回要求，且您從來沒有義務提出此類要求。本協議其他所有條款——尤其第 27 條「不保證結果」——同樣適用於此類工作。

我們不會對未親自同意的人進行能量工作。如果您希望我們為家人、伴侶或朋友進行工作，該人必須年滿 18 歲、親自接受本協議，並直接向我們提出要求。

21. 身體接觸與您的同意

我們的部分服務會涉及身體接觸——服務提供者的手在衣物外接觸或靠近您的身體。

具體方式因服務提供者及療法而異。在第一次服務前，服務提供者會說明預計進行的方式，並由您以書面方式表示同意。服務提供者也會在每次服務開始時向您確認，並在進行任何不同於您已同意內容的操作前告知您。

您可隨時撤回同意，包括在服務進行中，無需任何理由。您只需告知我們或直接說「停止」，接觸便會立即結束。除非您希望結束服務，否則撤回同意不會終止該次服務，也絕不會影響您的會員資格、您與我們的關係或日後獲得的服務。

服務可以在完全沒有任何身體接觸的情況下進行。如果您偏好如此，請告訴我們，我們會採用該方式。

您可以要求由您選擇的另一人在親自到場的服務中陪同。我們會在合理可行範圍內予以安排。

我們的服務提供者不進行按摩、手法治療、脊椎矯正或任何其他徒手治療，且絕不接觸乳房、生殖器或臀部。如果服務中有任何事情令您感到不適，請告訴我們，或寫信至 sereneguide@gmail.com。

22. 我們不是醫療專業人員

服務中所說或所做的任何內容，均不構成醫療診斷、處方、醫療建議、心理建議或營養建議，亦不會建立醫病關係。

我們的服務提供者持有其執行療法的認證——Certified ThetaHealer® 及 Certified Pranic Healer。這些認證由私人培訓組織頒發，而非由政府機構或衛生主管機關頒發；它們不是醫療資格，也不是專業執照。

若某位 Serene Guide 服務提供者另持有專業執照，且明確在該執照業務範圍內工作，我們會直接告知您，本條不適用於該項工作。

23. 我們不診斷、不開立處方，也不治療

• 我們不診斷任何病況、疾病或障礙。
• 我們不開立、提供、調整或建議任何藥物、補充品、劑量或醫療處置。
• 我們不進行任何侵入性程序。
• 我們不解讀醫療檢驗結果。
• 我們不聲稱服務能預防、治療、治癒或消除任何疾病、障礙、慢性病況、身體疾病或心理健康狀況。

生活方式與環境討論。當服務提供者討論您的居住空間、日常作息、材料、家用品或飲食與補水節奏時，這只是反映我們所受訓實踐的一般健康對話。這不是營養、飲食、醫療或安全建議，不是針對您可能有的任何病況而量身制定，也絕不應取代您自己的醫療提供者的指示。是否作出任何改變，完全由您決定。

我們的產品。我們銷售的任何實體產品——例如噴霧、滾珠、擴香精油、天然水晶或鹽類——均為健康用品，而非藥品、補充品或醫療器材。這些產品並非用於診斷、治療、治癒或預防任何疾病，且其相關內容均不得視為醫療照護的替代品。依您的偏好製作的產品僅依您所表達的偏好調製；為您製作產品不構成對您健康狀況的評估。使用前請閱讀標籤及任何注意事項，將產品置於兒童及動物無法接觸之處，若產品刺激您的皮膚或呼吸，請停止使用。如果您懷孕、哺乳，或有已知過敏或敏感情況，請在使用前諮詢您的醫師。

24. 請勿延誤或停止醫療照護

切勿因服務中討論的任何內容，而停止、減少或改變任何處方藥物或醫療處置。請先諮詢您的醫師。

如果您患有或懷疑自己患有身體或心理健康狀況，請諮詢合格的醫療提供者。因選擇輔助性實踐而延誤合格醫療照護，可能造成傷害。

如果您有正在接受醫療監督的病況、正值懷孕，或患有嚴重或不穩定的疾病，我們請您在註冊表上告知我們，並在整個期間持續接受醫師照護。

我們樂於配合您現有的照護——但我們不能取代它。

25. 緊急情況

我們的服務不適合醫療或心理健康緊急情況。Serene Guide 不是緊急服務機構，我們的服務提供者也不是危機諮商人員。我們不提供隨叫隨到的服務，也沒有待命或非營業時間支援。

如果您在線上參加，我們鼓勵您告知服務期間所在位置，並提供一位我們可在緊急情況下聯絡的人。您沒有義務提供。但請了解，若未提供，而服務期間發生意外，我們可能無法派人協助您。

如果服務提供者認為您在服務中面臨立即危險，可能會聯絡緊急服務，或在您已提供的情況下聯絡您的緊急聯絡人。

26. 若某項服務不適合您

若我們認為醫療或專業照護更適合您、您披露的病況使工作不適當、服務不適合您、有人對我們的工作人員或其他參與者作出辱罵或不當行為，或繼續進行會不安全或違法，我們可能拒絕、延後或終止服務。

若我們在第一次服務前基於並非由您自身行為造成的原因拒絕您的會員資格，我們會全額退還已付款項。若會員資格開始後，我們基於並非由您自身行為造成的原因終止會員資格，我們會退還預付期間尚餘完整計費月的款項。若因某人自身行為而拒絕或終止服務，則不予退款。

拒絕或暫停服務絕不是對您的評斷。

如果服務中出現我們認為需要合格醫療或心理專業人員關注的情況，我們會以親切且直接的方式說明，並鼓勵您尋求協助。我們不會將客戶轉介給特定提供者。可能提及的任何提供者、診所、組織或資源，均不代表我們的推薦或背書；我們不負責審核他們，不因提及他們而收取任何利益，也不對他們提供的照護負責。選擇提供者由您自行決定，我們建議您先諮詢自己的醫師或查閱保險公司的服務目錄。

27. 不保證結果

每個人的體驗差異很大，且受許多我們無法控制的因素影響。

我們不承諾、保證或擔保任何特定結果，也不聲稱服務將治療、改善、解決或預防任何疾病、病況或症狀。

我們不保證任何特定的情緒、身體、財務、人際關係、職涯或靈性結果。

課程與培訓。當我們提供課程、培訓或取得認證的學習途徑時，完成課程並不保證您會獲得任何外部組織的認證、能夠以專業身分執業或教學、取得任何數量的客戶或達到任何收入水準。我們所描述的任何收入或結果並非典型情況，也不承諾您將取得相同成果。您的成果取決於許多因素，包括技能、努力、環境，以及您所在地適用的執業規則。

28. 客戶體驗與見證

我們有時會在網站、資料或社群媒體上發布客戶對其體驗的描述。

請依其本質理解：

• 這是個人以自己的話描述其自身體驗。
• 這些體驗並非典型或預期結果，不應由此推論任何結果。
• 這些內容不是證據，也不是 Serene Guide 對您將獲得任何結果，或服務能治療、改善或解決任何病況的主張。
• 這些內容未經醫療驗證，Serene Guide 也不將其視為自身的主張。

我們只會在取得客戶書面同意後發布其描述，且不會為此向任何人付費或提供其他補償。若某人因分享其描述而獲得任何有價值的事物，我們會在相關內容旁一併說明。

29. 我們發布的內容

我們發布的文章、貼文、影片、電子報、冥想及其他內容僅供一般教育用途。

這些內容不是醫療建議，也不是心理建議，且並非針對您的個別情況量身制定。請勿以此取代了解您情況的合格專業人士所提供的建議。

部分錄製內容包含引導式冥想或放鬆。請勿在駕駛、操作機械，或進行任何需要專注的活動時收聽。

30. 您的參與及責任

參與任何 Serene Guide 服務均屬自願，您可在服務中隨時停止，無需說明理由。

您有責任判斷服務是否適合自己，並將任何與您的照護相關的疑慮、限制或情況告知服務提供者——包括任何會使身體接觸令您不適或不安全的事項。

您仍須為自己的健康決定及與醫療提供者的持續關係負責。

個人成長、情緒及健康實踐對每個人的影響不同。有些人在服務中或服務後會出現強烈情緒反應。這很常見，我們會與您討論——但這也是我們請您考慮此刻是否適合接受服務的原因之一。如果您希望服務後不要獨處，或不想立即駕車，請事先作好安排。

31. 保密及其限制

我們的做法。我們將您在服務中分享的內容視為私密。未經您允許，我們不會與 Serene Guide 以外的任何人分享服務內容，也不會在未取得您書面同意的情況下，將服務中的可識別資訊用於行銷。

我們必須說明的事項。Serene Guide 服務提供者並非以持牌心理健康專業人員身分提供服務，我們的服務也不受治療師與客戶之間的特權保護。我們不是受 HIPAA 規範的醫療提供者。這表示，與持牌治療師不同，您告訴我們的內容不具法律特權。

團體課程與工作坊。在團體環境中，其他參與者能看到並聽到您分享的內容，我們無法控制他們日後記得或轉述什麼。請只分享您願意在他人面前公開的內容。我們要求每位參與者對他人在團體服務中所說的內容保密，且不得錄音、錄影、拍照、截圖或重述任何人的可識別資訊。我們對此非常重視：不尊重此要求的參與者可能會被移出當次及未來的活動，且不予退款。

例外。法律要求時，或我們基於善意認為為防止您或他人遭受嚴重傷害而有必要披露時，我們可能會披露資訊。

我們如何儲存及處理您的個人資料，包括您在註冊表上提供的資訊，詳見【隱私權政策網址】的隱私權政策。

32. 服務錄音或錄影

除非事先取得您的明確同意，否則我們不會對服務錄音或錄影。若我們為培訓或教育目的請求錄製，您可以拒絕，且拒絕絕不影響您獲得的服務。

未先取得我們同意，請勿錄製服務。有些客戶所在州的法律禁止在未取得所有人同意的情況下錄音或錄影。

若某個團體課程或工作坊將被錄製，我們會在開始前告知您。目前每月工作坊不錄製。

33. 我們的資料

屬於我們的內容。我們的教學資料、講義、錄音冥想、工作坊內容、數位產品及網站內容均屬於 Serene Guide，或屬於授權給我們的其他權利人，並受著作權保護。

您可以做什麼。我們授予您個人、不可轉讓的授權，僅可將提供給您的資料用於自己的身心健康，不得用於其他目的。

您不得做什麼。未經我們書面許可，您不得複製、分享、出售、發布、張貼、錄製、改作或散布我們的資料，不得據此授課，也不得用於任何商業目的。

我們的名稱與標誌。未經我們或相關權利人書面許可，不得使用 Serene Guide、無極園、我們的標誌，以及資料中出現的他人標誌——包括 ThetaHealing®。本協議未授予您任何使用權。

不構成執業資格。參加工作坊、接受服務或購買產品不會使您取得執行或教授任何療法的資格，也不代表您有權聲稱自己經 Serene Guide 認證、培訓或與 Serene Guide 有關聯。

【發布前確認 THInK 對 ThetaHealing® 資料的要求，以及 Pranic Healing 認證機構的要求。】

34. 參與者必須年滿 18 歲

Serene Guide 服務僅供年滿 18 歲的成人使用。我們不向任何未滿 18 歲者提供服務，也不接受父母或監護人的同意作為替代。

若我們得知參與者未滿 18 歲，會終止服務，並退還未使用部分的已付款項。

35. 風險承擔

您了解我們的服務是輔助性健康實踐，可能涉及您已同意的身體接觸，每個人的反應不同，且不承諾任何特定結果。您是在了解這些事項的情況下選擇參與。

36. 責任限制

在適用法律允許的最大範圍內，Serene Guide 及其服務提供者、員工與承包商不對下列事項承擔責任：

• 因我們的服務、產品或您對我們所提供資訊的依賴而引起或與之相關的任何直接、間接、附帶、衍生、特殊或懲罰性損失、傷害或損害，或任何利潤或機會損失；
• 因違反本文件所述內容，選擇以輔助性健康服務取代合格的醫療、心理、財務、法律或其他專業建議所造成的損失。

Serene Guide 因服務而引起或與之相關的總責任，不超過導致索賠事件發生前 12 個月內您支付給 Serene Guide 的總金額。

本文件不排除或限制依法不得排除的責任，包括因過失造成死亡或人身傷害、詐欺、重大過失或故意不當行為的責任。本文件不放棄任何依法不得放棄的權利或責任。

37. 因您自身行為引起的索賠

如果他人因下列原因向我們提出索賠，您同意承擔 Serene Guide 因此遭受的合理損失與費用，包括合理法律費用：

• 您違反第 31 或第 32 條，對其他參與者分享的內容進行錄音、錄影、拍照、截圖或重述；或
• 您在 Serene Guide 線上社群、群組或頻道中發布的內容。

本條不適用於因我們自身過失所造成的損失。

38. 本協議的變更

我們可能不時更新本協議。更新時，我們會變更上述版本號及「最後更新」日期，並在網站發布現行版本。

• 價格變更依第 14 條處理。
• 對於會重大影響您的付款或權利的其他變更，我們會在生效前至少 30 天以電子郵件通知您。您可在生效前取消，無需支付罰金。
• 非重大變更——例如釐清文字、格式或聯絡資訊——於發布時生效，並記錄於下方的版本歷史中。
• 任何變更都不會改變您已付款預付期間的價格或長度。

變更生效後，您繼續預約或參與，即表示更新後版本適用於您。服務當日有效的版本規範該次服務。

39. 我們無法控制的事件

超出我們合理控制範圍的事件——例如天然災害、惡劣天氣、火災、水災、流行病、政府命令、戰爭、社會動亂，或公用事業、網際網路或我們所依賴平台的長時間故障——可能使我們無法提供服務。若發生此類情況：

• 在可行時，親自到場的服務會自動移至線上，依第 20 條辦理。
• 若服務也無法在線上進行，該次服務不視為已使用，並依第 10 條順延至下一個計費月。
• 若該事件連續超過 30 天使我們無法提供您的方案，您或我們均可透過電子郵件終止會員資格。我們會退還預付期間內尚未提供的完整計費月款項。

已提供服務的應付款項仍須支付。

服務提供者生病或缺席不適用本條，而依第 10 條處理。

40. 通知

我們會將通知——預約確認、帳單、自動付款提醒、價格與政策變更，以及取消確認——寄至您註冊表上的電子郵件地址。通知在我們寄出當日視為已送達。

請保持電子郵件地址為最新，並檢查垃圾郵件匣。寄至您所提供地址的通知，即使您未閱讀，仍屬有效。

給我們的通知請寄至【行政電子郵件】（第 18 條）。

41. 移轉本協議

您的會員資格及本協議專屬於您。未經我們書面同意，您不得移轉給任何人。

我們可將本協議移轉給接管 Serene Guide 服務的企業——例如 Serene Guide 被出售或重組。若發生此情況，我們會告知您，且您依本協議享有的權利會繼續有效。

42. 例外不會改變規則

如果我們未執行本協議的某項條款，或為您或任何其他人提供例外——包括第 7 條所述情況——不代表我們放棄或變更該條款，也不表示我們有義務再次提供相同例外。

43. 會員資格終止後仍持續有效的條款

會員資格終止後，以下內容仍持續適用：您尚欠的任何款項；第 9 條（退款）；第 31 條（保密）；第 33 條（我們的資料）；第 36 條（責任限制）；第 37 條（因您自身行為引起的索賠）；以及第 45 條（準據法與語言）。

44. 完整協議

本協議連同您的註冊表及我們的隱私權政策，構成您與 Serene Guide 就我們服務達成的完整協議。它取代此前任何口頭或書面內容，包括諮詢電話、訊息、社群媒體或網站上的內容。

對本協議的任何變更或例外，只有在我們透過電子郵件以書面方式向您確認後，才對我們有約束力。

45. 準據法與語言

本協議受亞利桑那州法律管轄，不適用其法律衝突規則。任何爭議均應提交位於亞利桑那州 Maricopa County 的州或聯邦法院。

【爭議解決——法院訴訟、仲裁或先行調解——由律師提供建議。】

本協議以英文及繁體中文發布。如果兩個版本之間有任何衝突，以英文版本為準。

若任何條款被認定為不可執行，該條款將在法律允許的最大範圍內執行，其餘條款仍持續有效。

本協議取代我們先前的《客戶協議與健康免責聲明》及《會員、計費與退款條款》。

46. 相關政策

• 隱私權政策——【隱私權政策網址】